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安利:打开消费者心灵之门,消费体验是把金钥匙
2015-01-30 13:54:48   来源:网络   编辑:俞强   评论:0 点击:

在互联网时代,直销企业如何更好打开消费者的心灵之门,激发起消费者的购买欲望?安利中国日用品有限公司总裁黄德荫先生的观点是:强化消费者体验。
  在互联网时代,直销企业如何更好打开消费者的心灵之门,激发起消费者的购买欲望?安利中国日用品有限公司总裁黄德荫先生的观点是:强化消费者体验。
  黄德荫先生的这一精彩观点,是在最近一次公开演讲中提出来的。
  黄德荫先生认为,对安利而言,强化消费者体验很重要。在互联网时代,产品和服务更容易获得,成本也更低。但是,消费者对于体验也有了更大的要求,体验是什么呢?是产品之外,是不是被关心,是不是被尊重,是不是获得了情感上面的满足,传统行业都没有办法,或者说不太容易能够提供到这些体验,互联网更难提供这些体验了。
  因此,对于直销而言,这正是其无与伦比的优势。如果直销能够为消费者,为营销人员提供全面覆盖,兼顾每一个群体个性化需求的优质体验,直销在互联网时代就能够赢得竞争,拥有自己独特优势。
  安利公司目前已将此观点付诸实施。位于上海市繁华地段的安利体验馆已于2014年10月开业,该馆使用面积超过7500平方米,由韩国著名建筑设计师装潢设计,设计理念来源于人与自然的和谐关系。展馆内设置了纽崔莱测试区和体验区、雅姿功能教室、家居科技体验区、沉浸式巨幕影院。顾客在这里可以切身感受绿色有机植物的生长过程,享受免费体质检测服务,打造属于自己的精致妆容,体验美食制作过程,净享好水好空气,一站式感受安利的产品、品牌和企业文化。
  安利体验馆内全面覆盖了WIFI,方便顾客随时进行网上购物和互动体验。值得一提的是,安利体验馆还为顾客提供社交休闲平台。顾客可以在以安利两位创办人名字命名的RICH &JAY咖啡广场,与朋友轻松惬意交流,为都市的忙碌按下暂停键。
  据介绍,上海安利体验馆,只是安利布局线下体验的重要环节之一。未来,安利将以体验馆为中心,带动实体终端的体验升级,逐步在全国范围内进行店铺改造。下一代的安利店铺,将从现在的零售仓储中心升级为品牌中心、文化中心和交流中心。同时,安利还在无锡建设植物研发中心,该中心落成后,除了专注中草药的有机种植及提取物研究,还将向参观者展示安利的有机种植理念。

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