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房鹤麟:实现直企定制化需求 解决风险危机
2017-05-02 11:16:21   来源:直销人网   编辑:小咖秀   评论:0 点击:

当记者问起为何要成立北京鹰眼国际公共关系咨询管理有限公司,房鹤麟如是说:“直销行业已经成为社会主流的一部分,成为一群有梦想、正能量人的命运共同体,而外事公关却让直销企业和领导人大感头疼,身为直销行业一员的我觉得自己有责任和义务利用多年积攒的经验和人脉,为直销企业与团队提供外事咨询和企业外事顾问服务,为他们排忧解难。”
                       

   【导语】

  从草根大头兵到成为一家公司的CEO,房鹤麟的成功不是偶然的。他脚踏实地,即使是从小小的农村出来,也阻挡不了他追求梦想的脚步。他学过厨师,干过汽修,当过保安,生活的坚信赋予了他生活的智慧。加入直销,源于命运;成立公司,因为信念。
  当记者问起为何要成立北京鹰眼国际公共关系咨询管理有限公司,房鹤麟如是说:“直销行业已经成为社会主流的一部分,成为一群有梦想、正能量人的命运共同体,而外事公关却让直销企业和领导人大感头疼,身为直销行业一员的我觉得自己有责任和义务利用多年积攒的经验和人脉,为直销企业与团队提供外事咨询和企业外事顾问服务,为他们排忧解难。”

  

【采访实录】

   记者:房总,您好!众所周知,您是公共咨询专家,在这块有多年的经验了。现如今,有越来越多的传统企业想转型做直销,而直销申牌又是个艰巨复杂的过程。那么,传统企业如何能快速申牌?在这过程中,鹰眼国际能提供哪些帮助呢?

  房鹤麟:新晋直企加大了行业内的竞争,整个行业仍在飞速发展。申牌企业的增多与直销发牌趋势的加快,一方面透露出直销行业的发展速度,另一方面又刺激了更多传统企业转入直销。经济下行压力将倒逼整个传统制造业向直销产业转型,目前已交纳保证金和正在递交申牌材料的企业已达百余家,申牌企业是前有墙后有浪。受直销行业近年来良好的发展势头,以及传统渠道持续低迷的影响,更多的传统企业涉足直销。这些企业各有特点,有的是知名保健品企业,有的是主营代工的生产型企业,有的是以会销为模式的企业,还有一部分勇气可嘉的企业--制药企业,数家制药企业启动申牌,还有一些制药企业正在为进入直销做准备。大多数准直销企业选择拿牌后正式启动直销,但仍有少数准直销企业,为了把握市场先机,开始了直销的运作。他们在占领先机的同时,也面临着各方面的风险和压力。

  其实不管是哪家企业,想要获得直销牌照都要满足最基本的四个条件:1、需有数年的基业和良好的口碑;2、需实缴注册资本不低于人民币8000万元;3、需在指定银行足额缴纳2000万元保证金;4、需依照规定建立信息报备和披露制度。申牌这事情没法快,心急吃不了热豆腐,总得按规章制度办事。企业实力提升了,产品市场打开了,直销牌照自然就不远了。鹰眼国际主要还是根据客户或企业的需求提供服务的,我们是根据实际情况量身定制解决方案。申牌、外事托管、解决突发危机、媒体维护与处理等方面有需求的都可以找我们。
 

  记者:您认为影响企业申牌的最大因素是什么?

  房鹤麟:处于发布申请直销声明阶段的准直销企业,摒弃了大规模招商模式,转为以文化建设、教育培训等基础工作为重点,着力规范市场行为。发展回到正常轨道,业绩稳中有升。规避以上的风险,就能更快速的申牌。

  除此之外,大多数准直销企业选择拿牌后正式启动直销,但仍有少数准直销企业,为了把握市场先机,开始了直销的运作,他们在占领先机的同时,也面临着各方面的风险和压力。首先第一个风险是老板和操盘手之间的矛盾。老板和操盘手彼此的承诺没有兑现容易引发变动。另外,职业经理人缺乏专业能力和操守,违规操作,对企业也会产生不良影响;第二个风险是企业激进的市场政策。为了快速做大业绩,在申牌期间,采用激进的市场政策,导致经销商投入巨大却未见回报,积压了大量产品;第三个风险是体制风险。鉴于直销行业的特殊舆论环境,以上市企业为主体申牌,无论直销业务还是公司股票都存在一定的风险。第四个风险是新旧势力的冲突。不少准直销企业为了发展市场, 吸引团队,会多次调整制度,这容易造成新老团队的政策不平衡,导致矛盾产生。第五个风险是在申牌过程中,企业过分强调扩充审批区域和审批产品,而影响拿牌进程。有些企业原计划上报一个区域,后来在具体申报的过程中,为了争取到3个审批区域,苦苦等待,多用了半年的时间,才获得了直销牌照。
 

  记者:直销企业向来注重口碑,但免不了突发事件,您认为企业在面对突发事件时,怎样才能最大化减小企业的负面影响?

  房鹤麟:口碑就是传承的意思,主要靠口碑来宣传。近年来,我们常常会听到一些声名显赫的大品牌、知名企业,在突如其来的危机中遭受经济、名誉的双重损失。更有一些新兴企业,在遭遇一两个似乎不大的危机后,因为处理不当导致千辛万苦培植起来的品牌毁于一旦,多年心血付诸东流!放眼直销行业,这样的例子也不胜枚举。近两年中,最具代表性的莫过于某集团因为一系列的负面事件影响,冻结直销经营。在激烈的市场竞争中,能否有效预防以及在危机发生后成功地进行危机管理,甚至关乎企业的命运。

  我举个某企业转基因事件敲响警钟的案例,这凸显直销行业危机公关缺陷。某企业深陷转基因传闻,消息虽尚未证实其真实性,但谣言可怕的就是“三人成虎”,某企业表明产品来自非转基因原料,积极危机公关回应“纯属谣言”。这个企业应对缺陷凸显危机公关机制不成熟。危机发生后,应该声明要追究造谣者的责任,但并没有就此随时主动向媒体通报调查的进展,通过追究责任澄清自身,塑造企业的形象。通过这个案例可以说明,企业要想长期经营,企业经营者就要具有危机意识。这样企业面对突发事件时才能最大减小企业的负面影响。

  那么,在危机发生时,企业应该通过哪些方法使危机的影响降到最低?
  1、转变传统思维方式,适应新媒体时期的媒体监督环境;
  2、以开放平等的姿态来对待媒体寻求媒体的支持;
  3、完善自身新闻媒体传播及管理机制强化舆论引导作用;
  4、拓展维护与媒体的合作关系,构筑一个媒体通道;
  5、建立健全应急预案,做好媒体报道预警;
 

  记者:在您看来,中国直销市场的公共关系环境的现状如何?恶化还是良好持续发展?为什么?

  房鹤麟:直销业在中国经历了几十年的发展后,再次面临着一个关键时刻。不法分子利用直销行为从事犯罪活动的事实,中国政府给予严厉打击,直销企业受到了巨大冲击。是获得更大的发展还是从此一蹶不振,中国直销企业必须做出自己的选择。中国直销企业应如何利用公共关系,树立企业形象?如何获得政府和公众的信赖,以求取得更好的生存环境和发展空间?

  给对这些企业所采用过的成功的公关营销方式做一个借鉴:首先是政府公关方面,与国家、政府建立良好的关系,在市场上的进一步发展占得了先机。其次是公益活动营销,树立良好企业形象。围绕“营养、运动、健康,有健康才有将来”的品牌理念;坚持“回馈社会、关怀民生”的企业理念,开展各类公益活动,以实际行动反哺社会。最后是文化营销,诠释品牌内涵,确立权威品牌形象。

  对我国的直销企业而言,通过积极有效的公关活动维护行业的共同利益,创造一个有利于行业发展的生存环境。对于建立与社会的公共关系而言,如何协调媒体关系、处理新闻危机、投放公益广告、赞助公益活动等,所有这些对大众传媒施加积极影响以建立良好信誉的举措都是中国直销企业必须掌握的技巧。只有通过长期、大量的有效公关活动,才能为中国的直销企业创造和谐的舆论氛围、良好的生存环境和巨大的发展空间。
 

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