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全美世界集团总裁范文瑂:相信自己,做就对了
2017-01-06 14:40:06   来源:直销世纪   编辑:贾璐瑶   评论:0 点击:

 5月,全美世界25周年庆的大会上全美世界总裁范文瑂强调,不急于把公司做到最大,但非常在意要把公司做到最好。求好之后,她要把公司做到全世界。
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  5月,在全美世界25周年庆的大会上,创办人、集团总裁范文瑂(Dr. Dora Hoan)铿锵有力地强调:「我们不急于把公司做到最大,但我非常在意要把公司做到最好。」这是她创业的初衷,公司英文名为“Best World”已经昭然若揭。而多年来没说出的是:求好之后,她要把公司做到全世界。

  新加坡第一家上市的直销公司
  2004年,全美世界的母公司全美世界有线公司(BWI)于新加坡股票交易所上市,成为新加坡第一家、也是唯一一家上市的直销公司,这项创举是对所有全美人实现永续经营的承诺保证。

  今天,全美世界已经发展成一个庞大的事业网络,版图扩及新加坡、马来西亚、印尼、泰国、香港、台湾、中国、菲律宾、南韩、缅甸和越南。在企业上市后,几乎是以一年开一个市场的进度在海外插旗。而率领全美世界实现世界全美的灵魂人物之一,就是范文瑂。

  新加坡南洋大学历史系毕业,范文瑂因为讨厌从商,一心想当历史老师。怎料,政府一纸令下关掉华校,粉碎了她的作育英才梦,为了好找工作,逼不得已从头学会计,在一家化妆品公司当差。当时月薪600多元星币的她,看到一个业务员每天驾着跑车,好开心的样子,忍不住询问,得知对方在做直销,一星期的奖金就相当于她一个月的所得,「连他们公司的欧巴桑,赚的都比我这个大学生多!」

  于是,受到刺激、好奇这行业的魅力,范文瑂主动要求以兼职方式加入,旺盛的企图心加上强大的行动力,让她的直销初体验在第4个月就赚到一部车。

  当了2年半的家政妇
  没多久,任职的化妆品公司经营不佳,打算关门大吉,她干脆建议老板改采直销模式建构通路,老板同意并授权由她主导,就这样,公司在她手中又活了7年。7年后,一场大火,烧光了工厂,烧毁了她的梦。失望伤心之余,范文瑂决定回归家庭,专心陪伴孩子成长。

  当了2年半的家政妇,一方面担心坐吃山空,觉得自己好像没有社会价值。范文瑂在和女儿谈过后,计划重出江湖。揣着这个想法,一天,她看到报纸的征人启事写着:「5年以上直销经验、大学毕业……」心头猛一惊:「这不就是在找我吗?」

  1986~1990,她在那家公司做了4年,那家公司月业绩由星币5万增长至超过百万,当时,新加坡法律禁止多层次传销,而那家公司有意规划上市,策画取消直销运作,范文瑂得知后,又一次直销梦碎,全身流着直销血液的范文瑂黯然选择离开,公司的一位直销商陈俐蓉(Dr. Doreen Tan)得知后,顺势邀她一起创业。

  想了3天3夜决定创业
  「我想了3天3夜,不断问自己:这一生,我到底要什么?」范文瑂诚实地自我对话,钱够用就好,然而在她心里一直有个声音:「我想成就一番大事业」,这一点为人打工是没有办法实现的。

  盘点了一下资产:37岁,经验,有了;人脉,有了;活力,也有;热情,当然有;还有,存折里的10万元存款。「人生就再拼一次吧!拼不成,大不了再给人打工。」不怕输的最大,1990年,心意已定的范文瑂和陈俐蓉,携手创办了全美世界。

  创业带来更多的挑战与困难,范文瑂尽管心里有数,但还没碰上前,哪里真正有谱。创办全美世界,遇到的第一个大灾难是,1998年全球性的金融危机,美元大幅升值,致使进货成本提高,雪上加霜的是,银行雨天收伞,要她还清贷款。

  若调涨售价担心流失顾客,维持原价又无法反映成本,让她几度陷入长考。最后决定:维护顾客权益,进行内部改革。

  诚心面对,熬过困境
  首先,她写信给美国供应商,恳切希望他们共体时艰、调降价格;接着,再拿出诚意,与银行坦诚沟通,请求放宽偿还期限;最后,对员工信心喊话:「在状况没改善前,没办法加薪、也没有花红,你们有没有信心跟我一起熬下去?」诚恳的态度赢得一致的信任,高阶主管甚至主动表示愿意减薪,陪着捱过难关。

  「在苦难中,才能看清什么人是朋友。所以,遇到困境,也不是坏事。」范文瑂沈稳应变,带领企业走出困境、熬过风雨,几年后,又是一条好汉。由于她的诚信经营、真心以待,有员工就表示,新加坡人平均2年就会想换工作,但全美世界有很多员工任职超过5年至25年,「大家都愿意跟随Dora燃烧热情。」

  Dora的热情,不分对象。对一个担任会议主持的新进员工,她也许还叫不出名字,却不忘在会议结束后给予热情的拥抱,告诉她:「Well done. I love you.」听在这公司菜鸟心里,是无法言喻的感动。范文瑂也说直销商比喻她为公司的太阳,走到哪里,就想照亮那里,带来活力、带来希望。

  致力提升本土品牌形象
  全美世界一直信守「提供最优质产品给顾客,以改善顾客生活质量」的信念,如今已成为保健领域的卓越品牌。范文瑂表示,全美世界的创立,扭转了新加坡人对本土品牌的刻板印象,而她积极参与新加坡中小型企业商会,并担任会长,与《联合早报》发起「新加坡潜质品牌奖」,则是进一步提升本土品牌的可信度,以及企业品牌的知名度。

  早已将个人与企业合而为一的她,踏出每一步,想的都是事业的前景、伙伴的未来。范文瑂笑说,她觉得自己前世应该是个将军,开疆辟土、带兵打仗的,这一世延续前世缘,率领直销兵团,从新加坡出发,进军全世界。

  范文瑂 博士
  现职:全美世界集团总裁/董事长
  学历:新加坡南洋大学历史系毕,企管硕士、博士
  经历:会计、兼职直销商、直销公司高管
  重要荣誉:获颁新加坡女性企业家奖(1998、1999、2006)
  新加坡中小型企业商会会长(2001、2002)
  全球妇女峰会中被选为「东盟杰出女性企业家」(2008、2014)
  新加坡当代杰出女性(2014)、新加坡现代直销协会会长
  成功箴言:以善为根,以诚为本

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