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常州市工商局:专项检查直销行业退换货制度
2017-09-06 14:09:43   来源:   编辑:   评论:0 点击:

为进一步了解直销企业退换货制度建立情况,督促直销企业加强管理、严格自律,营造规范、健康、有序的直销市场环境,维护直销市场秩序和消费者权益,5月份以来,常州市工商局和各区市场监督管理局对辖区内的直销企业开展了退、换货制度落实情况专项检查。
        为进一步了解直销企业退换货制度建立情况,督促直销企业加强管理、严格自律,营造规范、健康、有序的直销市场环境,维护直销市场秩序和消费者权益,5月份以来,常州市工商局和各区市场监督管理局对辖区内的直销企业开展了退、换货制度落实情况专项检查。截止目前,共出动执法人员598余人次、车辆211余台次。检查规范了787家经销商、服务网点、直营店,责令整改62家。目前,全市直销行业退换货制度进一步完善,切实维护了直销市场秩序和消费者合法权益。

  专项检查行动中,工作人员重点检查了直销服务网点建立并落实退换货制度情况,包括退换货内部流程是否完善、是否设立了服务热线、服务邮箱,退换货是否有效公平、登记是否完善等;特别是对消费者自购买直销产品30日内,退换货的落实和执行情况进行了重点检查;还对直销企业的商品种类清单、与消费者的购销合同、直销员相关证件、退换货记录等材料进行了检查,针对检查中发现的个别材料不齐全问题,督促经营者尽快整改完善。

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