访欧瑞莲首席执行官兼主席 马博朗

 “在这激动人心的时刻，我非常荣幸能够成为世界直销协会联盟的主席……我期待自己继续在前辈们努力的基础上进一步创建和发展，以提高全球直销业的整体标准。”2017年10月3日，在法国巴黎召开的世界直销协会联盟大会上，欧瑞莲首席执行官兼主席马博朗被任命为新一届的世界直销协会联盟主席，掌舵世界直销协会这个遍及全球60多个国家的行业组织，马博朗慷慨激昂的就职致辞，令人对这位带领欧瑞莲直销事业在世界大放异彩的业内实干家新的履职表现充满期待。

       成立于1978年的世界直销协会联盟(WFDSA)，是全球性的贸易协会，为价值1826亿美元的直销行业提供服务，服务遍及全球60多个国家的直销协会及其会员公司，作为一个自律性的业内协会，其促进了直销业在全球健康、有序发展，而在这一重要贡献中，世界直销协会联盟主席的作用尤为关键。睿智博学的领导智慧，高瞻远瞩的战略格局，深耕行业的专业素养，都是直销业所欣而乐见的，自马博朗先生任职世界直销协会主席已有半年之久，在一个全新的职业上，马博朗先生对促进直销业在全球发展的追求有何独到见解？其执掌欧瑞莲的职业经历将会对新的身份与工作有何启发？当代直销记者近日在欧瑞莲2018销售精英研讨会前夕采访到了世界直销协会联盟主席马博朗，从容笃定，睿智健谈，这是马博朗先生留给媒体访谈的印象，从这份印象中，我们看到了直销业发展的崭新曙光。

以诚挚之心，助推中国直销事业

       当代直销：马博朗先生，您好。在您出任世界直销协会联盟主席之前，欧瑞莲全球首席执行主席这个身份更为媒体熟悉，那么您对出任世界直销协会联盟主席这个新身份有何期待？对于您自2017年10月份任职以来半年的工作表现，您如何评价？

       马博朗：对于我个人而言，能被当选为世界直销协会联盟主席，也是非常荣幸的。当然，这也是一个好的信号，标志着欧瑞莲被更多的人所认可，说明了欧瑞莲是一家被公认为非常可靠、非常认真的直销公司，同时也说明了我们得到了整个世界同行的信赖。

        作为欧瑞莲全球首席执行官，以及世界直销协会联盟主席的双重身份，我必须要对整个直销行业负责。目前，全世界绝大多数有直销行业的国家都是我们联盟的会员单位。这些国家的直销协会会和当地的政府紧密合作，采取经常沟通的方式，让政府了解直销的属性与发展状态。而世界直销协会联盟的作用就是帮助大家相互分享行业经验，增加国际间的交流和沟通，以便能更好地帮助每个国家的直销协会与当地政府有着更有效、更直接、更开放的合作。

       当然，我们除了做这些协调工作以外，目前最重要工作的是帮助中国直销行业建立自己的协会，中国还没有可以与政府进行对接的组织单位，所以世界直销协会联盟也在积极地促进这件事情。就在最近，我们在北京拜会了国家工商总局副局长王江平，并与他共同探讨了中国直销行业的发展趋势。我在会谈中曾表示，中国发展非常快，将成为各行业最大的市场。世界直销协会联盟各成员将坚持把消费者放在核心位置，严守产品质量与安全“生命线”，守法经营，践行企业责任，积极促进直销行业健康发展。王江平对此也是高度赞同。所以，在过去的六个月当中我们一直在积极推动整个直销行业的发展，希望能够帮助直销行业打造一个长期稳定发展的有序环境。

      当代直销：作为世界直销协会联盟主席，您对于中国直销的发展现状有何建议？中国是不是全球直销最为活跃和利润贡献最大的地方？您会如何促进中国政府尽快成立中国直销协会事宜吗？

       马博朗：对于中国直销目前的发展现状，我认为最重要的是对行业有一个可预期性，这是一个非常重要的事情。目前正处于中国两会期间，中国政府相继公布了相关机构改革的调整，我们对此也是高度关注，因为这也极有可能会影响到中国直销行业未来的发展趋势。

       目前来看，中国正在成长为世界上最大的直销市场，对整个世界直销的发展都产生着至关重要的影响。当然，中国直销企业想要进一步成长，就必须与政府之间产生紧密的沟通与合作。我们也希望尽最大努力去创造一个健康的成长环境，去保护直销行业的发展以及消费者的权益。

       作为世界直销协会联盟主席，我会用一个更加开放而诚挚的态度来推动中国直销企业与政府间的紧密关系。今后，我们可能会组织多次会议，和相关的政府部门加强了解。一方面我们理解政府部门提出的政策与要求，另一方面也希望政府部门能理解直销企业的诉求与发展环境。

       我们会积极主动地向中国政府介绍拥有一个中国直销协会会有哪些具体优势。今后，我们会定期组织相关的会议，逐步清晰地界定与直销相关的合法行为和不合法行为。因为目前电子商务以及微商的快速发展，有些组织在网络会上进行产品销售，而他们的销售模式看起来很像是直销行为，容易让消费者蒙蔽双眼，无法区分什么是真正的直销产品。而我们推动建立中国直销协会的目的，就是想让消费者只有加入中国直销协会的成员才是合法的直销公司。这样可以帮助消费者保护自身的合法权益

心系消费者，展现直销阳光形象

       当代直销：如今您担任世界直销协会联盟主席一职，负责全球范围内直销事业的管理决策，欧瑞莲的成功经验会为您的新工作带来怎样的借鉴意义？

       马博朗：作为欧瑞莲的全球首席执行主席，我的过往是有着很多跌宕起伏的经历，对于我而言，我清楚的知道一家优秀的直销公司应当具备哪些素质。这对我担任世界直销协会联盟主席的工作有着巨大的借鉴意义。

       如果说最重要的借鉴意义，我认为首先是要关注“人”，也就是日常的培训。作为一家直销公司，我们要让营销人员非常清楚的知道产品优势是什么，当然，这样做不仅是要求大家关注产品的质量，更重要的是要确保消费者的权益。因为我在欧瑞莲的工作经历告诉我，一个不满意的负面声音可能会抵消一百个满意的声音，这对品牌建设有着非常大的影响。因此，我希望确保每个和欧瑞莲发生联系的人都能够发出满意的声音，因为欧瑞莲能给他们带来积极的生活方式。

        当代直销：直销模式既能够给人带来财富增长，同时也会被社会误解，产生很多负面影响。您认为直销企业应该如何消除人们的误解，建立行业自身的美誉度？

       马博朗：作为一家负责任的直销公司，必须要注重自身产品的质量、员工的培训，以及客户服务和客户体验，并且要非常努力地去保护消费者的权限，以便确保营销人员在合法的轨迹上形成良性循环。

       此外，我们要正确对待直销行为，包括在产品以及直销行为等优势的宣传方面，一定要合理客观，不能出现夸大及其他带有欺骗性的行为。只有这样，社会大众才不会对直销行为产生误解。

       当然，面对一些不公平的误解时，直销企业也要有一定的耐心和宽容，积极主动地向社会大众展示我们的阳光形象。

        未来，我们会利用互联网向营销人员提供更加便利的工具，这样，消费者也会在这个平台上了解产品信息，以及下单后产品配送的状态。这样，无论是营销人员，还是消费者，都会更加透明地了解产品的具体信息，也会因此提升品牌的美誉度，从而加强产品与消费者的粘度。

品质为本，致力欧瑞莲式生活品质的共享

        当代直销：业绩是一个企业生存的关键性因素，欧瑞莲的长盛不衰，在增业绩方面必然有其独到的经营之道，您可以做一个分享吗？对于2018年，欧瑞莲的业绩预期以及整个直销行业的发展趋势，您有何期待？

        马博朗：众所周知，欧瑞莲是一家来自瑞典的直销公司，我们倡导欧洲式的生活方式，而我们对生活的理解不仅仅是关于赚钱，我们更关心的是人们如何通过欧瑞莲过上梦想中的生活；对于消费者而言，他们考虑的是是否能够以平易近人的价格拿到高质量的产品，产品是否是以最高的标准制造，以及是否是自然的成分以及最新的科技，包括这个产品是否真的有效。因此，我们会站在消费者的角度，利用最新的技术来打造与众不同的产品。因为对欧瑞莲而言，消费体验以及消费者的满意度是最重要的。

       此外，还有一个同等重要的是，我们的营销人员他是否对我们所销售的产品及品牌感到自豪，欧瑞莲是否能够给予他们机会过上自己想要的生活，而这一切都是关于生活的平衡以及自己的决定。

        说到未来，我们对2018年有非常多的期待，不仅仅是对中国市场，对全球市场都希望能有一个快速稳定的发展。与此同时，我希望整个直销行业都能够越来越好，也希望有更多的人通过直销来决定自己的生活。

       当代直销：近年来，中国的经济发展迅猛，居民的生活水平与消费水平提升很快，这为直销企业提供了潜力巨大的市场，作为欧瑞莲的掌门人，请问欧瑞莲是如何做好产品定位工作的？

        马博朗：欧瑞莲是一个来自瑞典的品牌，对于这一点我们一直深感骄傲，也在品牌沟通和产品定位上尽量发扬这个特点。相信大家对瑞典的印象是“环保 科技 创新”，我们的产品也是秉承“源自瑞典”的特质，从产品开发、包装、生产都严格遵循公司的道德标准。对于中国消费者，也是因地制宜的订制开发了许多专属产品，譬如“时之钥系列”、“优萃佳颜系列”。希望给中国的消费者带来“天然 科技 安全”的高品质产品。

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