日前，记者从秦皇岛市市场监管局了解到，《关于依法规范市场监管领域投诉举报行为持续优化营商环境的暂行规定》施行一个多月来，全市在持续优化营商环境方面取得了显著效果。
9月1日，市市场监管局、市中级人民法院、市检察院、市公安局等七部门联合出台的《关于依法规范市场监管领域投诉举报行为持续优化营商环境的暂行规定》正式施行，有效期两年。《规定》出台旨在进一步规范市场监管领域的投诉举报行为，确保投诉举报渠道畅通、处理高效、公正合法。通过明确各部门职责，加强协调配合，提高投诉举报处理的质量和效率，为企业和消费者创造更加公平、透明、有序的市场环境。规定实施以来，相关部门通过加强对投诉举报的管理和处置，提高了工作效率，有效减少了恶意投诉举报行为。据消费者投诉热线12315数据显示，规定实施以来，我市市场监管领域投诉举报数量比8月份下降31%，提升了营商环境满意度。在《规定》制定过程中，七部门充分考虑了当前市场监管领域的实际情况和存在的问题，广泛征求了社会各界的意见和建议。《规定》涵盖了市场监管领域投诉、举报、告知有关规定，以及部门信息共享及协作等内容，明确建立纪检监察、司法、信访、政务热线等部门异常名录互通及联动机制，共同遏制恶意投诉举报行为。《规定》实施后，七部门密切合作，明确职责，加强沟通协调，形成了工作合力。同时，通过加大宣传力度，提高了企业和消费者对规定的知晓度，引导他们依法、理性地进行投诉举报。
市市场监管局等七部门将继续共同努力，让市场监管领域的投诉举报行为将更加规范，营商环境将持续优化，为企业和消费者带来更多的实惠和便利。
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