2024年9月24-25日，“2024年全球私域创业者领袖大会暨第十七届中国直销文化论坛”在北京隆重举行。大会以“提质生产力，增效流通力”为主题，邀请了相关行业领导、研究专家、营销企业，和奋斗在一线的创业精英们，欢聚一堂，畅所欲言。大会收获满满，思想活跃迸发，北京又一次成为了行业话语权的策源地……每年都会如约举办的“营讯创业大会”，正在不断指引行业方向，拨散时局迷云，成为业内人士不得不关注的一场年度盛宴。就在这次大会上，网易考拉商学院院长、云集商学院体系搭建人、轻了（脂老虎）主理人、倍享健康科技（杭州）有限公司COO程美娇女士，受邀前往并就“增效流通力”的话题做了主题演讲。关于公域引流、私域转化、销服分离、流通增效——谈高效流通力与大健康产业护城河的构建，我们对其演讲内容做了整理，以飨读者。网易考拉商学院院长、云集商学院体系搭建人、轻了（脂老虎）主理人、倍享健康科技（杭州）有限公司COO程美娇
“在绿色经济时代，企业面临的流通挑战日益严峻。传统的流通模式不仅浪费资源，还增加了企业的运营成本，降低了市场响应速度和客户满意度。因此，我们必须转变思维，寻求新的流通模式，以提升企业的竞争力。” 程美娇在演讲中首先强调说。
在演讲中她进一步指出，增效流通力正是解决这一问题的关键所在。增效流通力不仅关注流通效率的提升，更强调通过优化流通体系，实现资源的节约和环境的保护，从而推动企业的绿色转型。程美娇女士提到：“增效流通力是一种全新的流通理念，它要求我们在保证流通效率的同时，更加注重资源的节约和环境的保护。通过实践增效流通力，企业可以降低运营成本，提升市场响应速度，增强客户满意度，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。”为了实现增效流通力，企业需要采取一系列措施。她建议说，首先，企业需要优化供应链管理，确保供应链的透明度和可追溯性，以减少资源浪费和环境污染。其次，企业需要加强物流体系建设，提高物流效率，降低物流成本，同时注重物流过程中的环境保护。此外，企业还需要加强信息化建设，利用大数据、人工智能等先进技术，提高流通效率和服务质量。
在当天的大会上，程美娇详细阐述了增效流通力的实践策略，并结合具体案例进行了分析。她提到，公域引流是企业获取新客户的重要途径，“通过精准的市场定位和个性化的营销策略，企业可以有效地吸引潜在客户，并将其转化为忠诚客户。”
她强调说：“在公域引流的过程中，我们需要深入了解目标客户的需求和偏好，制定个性化的营销策略，以吸引他们的注意并激发他们的购买欲望。例如，企业可以利用社交媒体、搜索引擎等渠道进行广告投放和内容营销，吸引潜在客户的关注。”同时，私域转化也是增效流通力的关键一环。企业需要建立完善的客户管理系统，对客户进行精细化运营，提升客户的购买意愿和忠诚度。程美娇指出，“私域转化是增效流通力的核心之一。通过精细化运营，我们可以深入了解客户的购买行为和需求变化，为他们提供更加个性化的产品和服务，从而提升客户的购买意愿和忠诚度。例如，企业可以利用会员制度、积分奖励等方式，提高客户的粘性和忠诚度。”此外，销服分离也是增效流通力的重要实践策略之一。通过优化销售和服务流程，实现销售和服务环节的分离，企业可以降低成本，提升客户满意度。程美娇指出，“销服分离不仅可以提高销售效率和服务质量，还可以降低企业的运营成本。通过优化销售和服务流程，我们可以为客户提供更加便捷和高效的服务体验。例如，企业可以建立专门的销售团队和服务团队，分别负责销售和服务工作，以提高工作效率和客户满意度。”程美娇还分享了健康品牌通过优化流通体系，实现全链条优化，降低运营成本，提升客户满意度的成功案例。她提到，“该品牌通过精准定位目标消费群体，优化产品组合和营销策略，同时加强供应链和物流体系建设，实现了全链条的优化。这不仅降低了运营成本，还提升了客户满意度和忠诚度。这一成功案例充分展示了增效流通力在大健康产业中的巨大潜力。”大健康产业的“护城河”构建：高效流通力的“跨界融合”
作为拥有多年理论辅导和实践型的专家，程美娇结合大健康产业的实际案例，深入分析了高效流通力如何成为企业构建护城河的利器。她提到，在大健康产业中，企业需要关注消费者的健康需求，提供个性化的健康解决方案；通过优化供应链和物流体系，企业可以降低运营成本，提升利润空间。
同时，通过个性化的服务和精准的营销策略，企业可以为客户提供更加贴心和专业的健康解决方案，从而构建起企业独特的竞争优势。程美娇还指出，“在大健康产业中，高效流通力不仅可以帮助企业降低成本、提升利润空间，还可以为客户提供更加贴心和专业的服务体验。这是企业构建护城河的关键所在。”在演讲的内容中，她分享了多个成功案例，如“绿源健康”通过精准定位目标消费群体，优化产品组合，推出了涵盖营养补充、健康食品、健身器材等多个品类的产品线，同时提供个性化的健康咨询服务和定制化的健康管理方案，成功吸引了大量忠诚客户。企业还通过线上线下相结合的营销方式，实现了业务的快速增长。程美娇强调说，“这些成功案例充分展示了高效流通力在大健康产业中的巨大潜力。未来，期待更多企业能够借鉴这些策略，将高效流通力与大健康产业相融合，推动大健康产业的可持续发展。”为了实现高效流通力与大健康产业的融合发展，企业需要采取一系列措施。她建议说，首先，企业需要加强与大健康产业链上下游企业的合作，共同优化供应链和物流体系，降低成本，提高效率。其次，企业需要加强技术研发和创新，利用大数据、人工智能等先进技术，提高流通效率和服务质量。此外，企业还需要加强人才培养和团队建设，提高员工的专业素养和服务意识，为客户提供更加贴心和专业的服务体验。她强调，这些成功案例充分展示了高效流通力在大健康产业中的巨大潜力。未来，期待更多企业能够借鉴这些策略，将高效流通力与大健康产业相融合，推动大健康产业的可持续发展。（根据嘉宾在2024年全球私域创业者领袖大会暨第十七届中国直销文化论坛上的发言整理，内容有删减）程美娇女士的演讲为我们揭示了在新时代背景下，如何通过优化流通体系，提升企业的竞争力。她提出的“增效流通力”策略，不仅适用于大健康产业，也为我们探索绿色经济新路径提供了宝贵的启示。未来，期待更多企业能够关注大健康产业的发展，将高效流通力与大健康产业相融合，推动大健康产业的可持续发展。正如程美娇女士所言：“只有不断创新和优化，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。”
责任编辑：宁静致远
